GRÖßENTABELLE

Unser Ziel bei BonBon Lingerie ist es, dir dabei zu helfen, deine Traum-Dessous und Unterwäsche zu finden. Der erste Schritt dahin ist, dass du deine richtige Größe findest. Deshalb raten wir dazu, dass du deine Maße nimmst und diese anschließend mit der Größentabelle weiter unten vergleichst. 

GRÖSSEN XS-XXL

PFLEGEANLEITUNG

BonBon Lingerie Produkte werden mit größter Sorgfalt und Liebe zu Detail gefertigt, damit du ein fantastisches Trageerlebnis genießen kannst. Um deinen Dessous die bestmögliche Pflege zukommen zu lassen, empfehlen wir, jedes Produkt bei Hand in lauwarmen Wasser mit einem sanften Reinigungsmittel zu waschen und anschließend mit kalten Wasser abzuspülen. Deine Spitzen-Dessous werden dir eine so sorgfältige Behandlung danken. Wenn du dich dennoch dafür entscheidest, die Dessous mit der Maschine zu waschen, dann solltest du dafür einen Wäschesack verwenden. Waschmaschinen beschädigen häufig die Struktur eines BHs und waschen die Farben aus, was dazu führt, dass deine Dessous ihren Glanz und ihre ursprüngliche Form mit der Zeit verlieren. Wenn du dich also dazu entschließt, eine Waschmaschine zu verwenden, dann packe deine Dessous in einen Waschbeutel und wähle ein schonendes Waschprogramm aus, um Schaden zu vermeiden. 

VERSAND

Wir liefern mittlerweile in fast jedes Land der Welt. Sofern zutreffend, sind Zölle und Steuern im Endpreis enthalten, und Ihre Bestellung wird DDP (Delivered Duty Paid/verzollt) verschickt. Für Länder außerhalb der EU, der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla werden die Bestellungen DDU (Delivered Duty Unpaid) verschickt. DDU bedeutet, dass der Verkäufer alle zusätzlichen Gebühren, einschließlich Zölle, Einfuhrverzollung und Steuern, übernehmen muss.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten an der Kasse entsprechend dem Versandziel berechnet werden. Für Großbritannien und Deutschland ist der Versand ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Für Länder wie Lettland, Litauen, Finnland und Schweden ist der Versand ab einem Bestellwert von 150 € kostenfrei. Für den Rest der Welt entfallen die Versandkosten ab einem Bestellwert von 250 €.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu unserem BonBon Lingerie Tracking-Portal, über das Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Bei Fragen zu unserem Tracking-Portal können Sie uns gerne unter dessous@bonbonlingerie.com kontaktieren.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN PAKETAUTOMAT ODER ABHOLSTELLE

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN KURIER

REST DER WELT

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist oder das Tracking-Portal eine Fehlermeldung anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte unter

dessous@bonbonlingerie.com.

VERZÖGERUNGEN

Um Verzögerungen zu vermeiden, vergewissern Sie sich bitte, dass die angegebene Lieferadresse in Ihrer Bestellung korrekt ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Richtigkeit von Angaben wie Postleitzahl, Wohnungsnummer und anderen relevanten Informationen zu überprüfen, um eine reibungslose und pünktliche Lieferung sicherzustellen. Es ist wichtig, eine Telefonnummer anzugeben, damit Sie der Zustelldienst bei Bedarf kontaktieren kann. Obwohl über 95% unserer internationalen Sendungen in weniger als 2 Wochen eintreffen, beachten Sie bitte, dass die Zustellung unter normalen Umständen bis zu 4 Wochen dauern kann.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wir haben uns bemüht, den Rückgabeprozess für unsere Kunden so unkompliziert und zügig wie möglich zu gestalten. Der Ablauf der Rücksendung hängt von der gewählten Versandart ab.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Sie haben das Recht, von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten, vorausgesetzt, dass die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind (Artikel können anprobiert und auf Eignung untersucht werden). Die Rücksendung sollte alle Originaletiketten enthalten. BonBon Lingerie bietet einen KOSTENLOSEN RÜCKGABE-Service für alle Versandziele innerhalb der Europäischen Union an.

Derzeit bieten wir keinen Umtausch für die gleiche Produktgröße oder für einen anderen Artikel mit dem gleichen Preis an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den unerwünschten Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.

Um ein Produkt zurückzuschicken:

1. Rufen Sie das BonBon Lingerie Rückgabeportal auf. Der Link wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung bei Ihnen eingetroffen ist. Fügen Sie im Feld "Bestellnummer oder Kurier-Sendungsverfolgung" unbedingt ein "#" vor Ihrer Bestellnummer ein, zum Beispiel "#1234".
   
   
2. Verpacken Sie das Produkt so, dass es während des Transports nicht beschädigt werden kann. Wir empfehlen, die Produkte in der Original-Transportverpackung zurückzusenden.
   
   
3. Senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen im Rückgabeportal zurück.

PS! Bei der Rücksendung von Push-up-BHs ist besondere Sorgfalt geboten, da eine unsachgemäße Verpackung zu dauerhaften Schäden führen kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Körbchen bei Push-up-BHs nicht falten.

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Versandkosten sind nicht in der Rückerstattung enthalten.

Falls Sie Fragen zu Versand, Rückgabe oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter dessous@bonbonlingerie.com. Unser hilfsbereites Team ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb von einem Werktag zu beantworten.